Hermetik
Şofben Servisi

Hermetik şofben servis talebinde sıcak suyun tamamen kesilmesi, geç ısınması veya kullanım sırasında sıcaklığının değişmesi gibi belirtileri ayrı anlatın. Cihazın modelini biliyorsanız ve ekranda bir kod görünüyorsa bunları kaydedin. Sorunun bir muslukta mı yoksa tüm sıcak su kullanım noktalarında mı yaşandığını belirtmek ilk görüşmeye yardımcı olur. Ekran kodunun bulunmaması servis talebine engel değildir.

İstanbul ve Kocaeli bölgeleri için iletişim hatları ayrıdır. İlçe ve açık adresiniz alındıktan sonra gezici servisin uygunluğu ile ziyaret saati görüşmede açıklanır. 7/24 talep alınması her adrese anında varış sözü değildir. Tuzla ve Gebze’deki hermetik şofben sayfalarından kendi bölgenize ilişkin hizmet bilgilerine ulaşabilirsiniz. İlk telefonda verilen bilgiler yerinde teknik incelemenin yerine geçmez; tek belirtiden kesin arıza veya parça adı belirlenmez.

Planlı bakım istiyorsanız cihazda hâlihazırda sıcak su sorunu, uyarı veya beklenmedik kapanma bulunup bulunmadığını ayrıca söyleyin. Bakımın kapsamı ile belirli bir arızanın incelenmesi farklı olabilir. Yerinde kontrolden sonra tespit edilen durum, önerilen işlem ve varsa parça ile ücret bilgisi size açıklanır. Onayınız olmadan parça değişimi yapılmaz. Önceki bakım hakkında hatırladığınız bilgiler servis kaydına eklenebilir, ancak mevcut durum ayrıca incelenir.

Cihazın kapağını açmayın ve gaz ya da elektrik bağlantılarına kendiniz müdahale etmeyin. Gaz kokusu fark ederseniz cihazı kullanmadan güvenli bir yerden gaz dağıtım şirketinin acil hattına başvurun. Servis talebinde yalnız dışarıdan gördüğünüz güvenli belirtileri aktarmanız yeterlidir.