Tuzla’da Bosch kombinizin sıcak suyu kesiliyor veya petekler yeterince ısınmıyorsa iki çalışma durumunu telefonda ayrı ayrı tarif edin. Sorun yalnız musluk açıldığında mı, kalorifer çalışırken de mi görülüyor? Ekranda uyarı varsa kodunu, cihazın modelini ve belirtinin ne zaman başladığını not edin. Bu bilgiler ilk görüşmeye yardımcı olur, fakat uzaktan kesin arıza veya değişecek parça belirlemeye yetmez. Cihazın kapağını açmayın ve gaz bağlantılarına kendi başınıza müdahale etmeyin.
Telefon görüşmesinde uygulanacak prosedürü ve güncel servis ücretini paylaşıyoruz. Fiyatlar değiştiğinden bu sayfada sabit servis bedeli yazmıyoruz. Tuzla’daki adresinize geldiğimizde önce şikâyetinizi dinliyor, Bosch kombiyi hem sıcak su hem de kalorifer çalışmasında test ediyoruz. Hangi durumda belirtinin oluştuğunu yerinde inceleyip gerekli kontrolleri yapıyoruz. Arızayı belirlediğimizde yapılacak işlemi ve fiyatını müşteriye açıklıyoruz. Onay verirseniz bildirilen tutardan çalışıyoruz; işi yaptırmak istemezseniz daha önce telefonda söylenen servis ücreti alınır. Yalnız ekran koduna göre onay almadan işlem yapmıyoruz.
Bakım talep ediyorsanız önce cihazın çalışmasını test ederek mevcut bir arıza bulunup bulunmadığını görüyoruz. Arıza yoksa kombinin suyunu boşaltıyor; temizlenmesi gereken parçaları ve filtreleri söküp temizledikten sonra yerlerine takıyoruz. Genleşme tankına hava basıyor, fan motorunu temizliyoruz. Cihaza yeniden su verip sıcak su ve kalorifer çalışma durumunu kontrol ediyor, yanış ve kışlık ayarlarıyla son testleri yapıyoruz. İşlemi müşteriye gösterip hizmet belgesi veriyoruz. Mevcut arıza için gereken ek iş bakım kapsamından ayrı açıklanır.