Tuzla’da Daxom hermetik şofbeniniz musluk açıldığında sıcak su vermiyorsa, cihazın hiç çalışıp çalışmadığını ve ekranda bir uyarı görünüp görünmediğini not edin. Su önce ısınıp sonra soğuyorsa bunun ne zaman başladığını da anlatın. Model bilgisi ve sorunun her muslukta mı yaşandığı telefondaki ilk görüşmeyi kolaylaştırır. Bu bilgiler kesin arıza teşhisi değildir; cihazın kapağını açmayın ve gaz bağlantılarına müdahale etmeyin.
Servis talebinizde süreci ve o gün geçerli servis ücretini telefonda söylüyoruz. Değişebilen fiyatı burada sabit rakamla göstermiyoruz. Adresinize geldiğimizde önce sizin anlattığınız şikâyeti dinliyor, ardından hermetik şofbeni çalıştırıp sıcak su davranışını kendimiz test ediyoruz. Gerekli kontrollerle arızayı belirlediğimizde ne yapılacağını ve bunun fiyatını açıklıyoruz. İşlemi kabul ederseniz söylediğimiz tutardan yapıyoruz. İşlemi istemediğinizde telefonda önceden bildirilen servis ücretini alıyoruz. Arıza değerlendirmesinden önce yalnız kod bilgisine dayanarak parça değişimi kararı vermiyoruz.
Daxom hermetik şofben bakımı talep ederseniz önce cihazı çalıştırıp mevcut durumunu kontrol ediyoruz. Bakımdan farklı bir arıza varsa gereken işlem ile fiyatını ayrıca söylüyoruz ve onay almadan uygulamıyoruz. Bakım kapsamında cihazın yapısına göre temizlenmesi gereken parçaları ve filtreleri kontrol edip temizliyor, sökülen parçaları yeniden takıyoruz. Su ve çalışma kontrollerinden sonra şofbeni tekrar çalıştırıyor, sıcak su sonucunu size göstererek teslim ediyoruz. Yapılan hizmet için belge veriyoruz. Şofben parçalarının kombiden farklı olabileceğini göz önünde bulundurarak her cihaza aynı parçayı değiştirme vaadinde bulunmuyoruz.