Gebze’de Bosch kombiniz sıcak su veriyor ama petekleri yeterince ısıtmıyorsa sorunun bütün peteklerde mi, belirli odalarda mı görüldüğünü not edin. Kombi ekranında uyarı var mı, kalorifer konumunda ne zaman duruyor, peteklerdeki değişiklik yeni mi başladı? Cihazın modelini de telefonda belirtin. Bu bilgiler servis talebini anlamamıza yardımcı olur; yalnız peteklerin ısınmaması belirli bir kombi parçasının kesin arızalı olduğu anlamına gelmez. Cihazın iç bağlantılarına kendiniz müdahale etmeyin.
Telefonda uygulanacak prosedürü ve güncel servis ücretini açıklıyoruz. Ücretler değiştiği için sayfaya sabit bir tutar yazmıyoruz. Gebze’deki adresinize geldiğimizde önce şikâyetinizi dinleyip Bosch kombiyi kendimiz çalıştırıyoruz. Kalorifer ve sıcak su durumunu ayrı test ediyor, belirtilerin hangi kullanımda ortaya çıktığını kontrol ediyoruz. Arızayı gördüğümüzde yapılacak işlemi ve fiyatını söylüyoruz. Onay verirseniz bildirdiğimiz rakamdan çalışıyoruz; yaptırmak istemezseniz önceden telefonda paylaşılan servis ücreti alınır. Müşterinin kararından önce müdahalenin kapsamını anlatıyoruz.
Peteklerdeki sorunla birlikte basınç düşüşü, cihaz altında su veya tekrar eden uyarı kodu görürseniz bunları da aktarmanız yararlıdır. Farklı belirtileri tek nedene bağlamadan değerlendiriyoruz. İşlem tamamlandığında kombiyi yeniden çalıştırıp kalorifer ve gerekli diğer kullanımları test ediyor, sonucu müşteriye gösteriyor ve hizmet belgesi veriyoruz. Ayrı bakım talebi olursa cihazı önce test ederek temizlenecek parçaları ve ek arıza müdahalesini ayrı konuşuyoruz. Böylece ne için onay verdiğiniz açık kalır.