Gebze’de Bosch kombiniz hiç çalışmıyorsa, kullanım sırasında duruyorsa ya da sıcak su sıcaklığı değişiyorsa bunları telefonda birbirinden ayırarak anlatın. Sorun ilk ne zaman başladı, her kullanımda mı ortaya çıkıyor, ekranda bir uyarı görüyor musunuz? Model ve uyarı bilgisi görüşmeyi kolaylaştırır. Tek başına belirtilen koddan kesin parça değişimi kararı vermiyoruz; cihazın yerinde çalışmasını test etmemiz gerekir. Gaz veya elektrik bağlantılarına müdahale etmeye çalışmadan gözlemlerinizi paylaşmanız yeterlidir.
Telefonda servis prosedürünü ve güncel servis ücretini bildiriyoruz. Değişen ücretler nedeniyle web sayfasında sabit rakam göstermiyoruz. Gebze’deki adresinize geldiğimizde önce yaşadığınız şikâyeti dinliyor, ardından Bosch kombiyi kendimiz çalıştırıp test ediyoruz. Sıcak su ve gerekiyorsa kalorifer çalışma durumunu değerlendiriyoruz. Arıza tespit edilince yapılacak işlemi ve fiyatını söylüyoruz. Müşteri onay verirse bildirilen bedel üzerinden işi yapıyoruz; istemezse önceden telefonda açıklanan servis ücretini alıyoruz. İşlemin kapsamı konusunda kararınızı yerindeki kontrolden sonra verebilirsiniz.
Kombi için ayrıca bakım istiyorsanız temizliğe başlamadan sıcak su ve kalorifer çalışmasını kontrol ediyoruz. Arıza görülmezse suyu boşaltıp temizlenmesi gereken parçaları ve filtreleri temizliyor, genleşme tankına hava basıyor ve fan motorunu temizliyoruz. Parçaları takıp sisteme su verdikten sonra cihazı tekrar çalıştırıyor, yanış ve kışlık ayarlarını yapıyoruz. Son kontrollerin ardından çalışmayı müşteriye gösteriyor ve hizmet belgesini teslim ediyoruz. Bakımın dışında arıza işlemi gerekiyorsa fiyatı ayrıca bildirilip onay alınır.