Gebze’de DemirDöküm kombi bakımı randevusu oluştururken sıcak su ve kalorifer çalışma durumunu ayrı ayrı tarif edin. Cihaz ekranda uyarı gösteriyorsa kodu ve modelini not edin; yalnız bu bilgiyle arızanın nedenini kesinleştirmiyoruz. Bakım için eve geldiğimizde temizliğe başlamadan kombiyi her iki kullanımda da test ediyoruz. İlk kontrolde mevcut arıza veya olağan dışı çalışma görürsek bunun bakım kapsamından ayrı bir işlem gerektirip gerektirmediğini açıklıyoruz. Gereken işin fiyatı yerinde incelemeden sonra söylenir; müşteri onayı olmadan ek işlem yapılmaz.
Bakım yapılmasına engel bir sorun yoksa kombinin suyunu boşaltıyoruz. Sökülüp temizlenmesi gereken parçaları çıkarıp temizliyor, filtreleri temizleyip yerlerine takıyoruz. Genleşme tankına hava basıyor ve fan motorunu temizliyoruz. Parçaları yeniden yerlerine yerleştirirken cihazda görülen durumu göz önünde bulunduruyoruz. Bu aşama, arıza bulunmadığı varsayımıyla bütün cihazlara aynı parçanın değiştirildiği bir hizmet değildir. Parça değişimi gerektiren ayrı bir bulgu varsa yapılacak işlem ve tutarı önce müşteriye sunulur.
Temizlikten sonra kombiye su veriyor, cihazı yeniden çalıştırıyoruz. Sıcak su ve kalorifer kullanımını test ediyor, yanış ve kışlık ayarlarını yapıyor ve son kontrolleri gerçekleştiriyoruz. Sonucu size gösterip kombiyi teslim ederek hizmet belgesini veriyoruz. Telefonda servis sürecini ve güncel servis ücretini önceden paylaşıyoruz. Ücretler zamanla değişebileceğinden sayfada sabit bir tutar belirtmiyoruz. İşlem sırasında bakım ve arıza giderme kararlarının ayrı değerlendirilmesi, hangi işe onay verdiğinizin açık olmasını sağlar.