Gebze İnönü Mahallesi’nde hermetik şofbeniniz sıcak suyu önce verip sonra kesiyorsa bunun ne kadar kullanım sonrasında olduğunu not edin. Cihaz ekranda uyarı veriyor mu, sorun her muslukta mı görülüyor, şofbenin modelini biliyor musunuz? Kombi kullanıyorsanız bunu ayrıca belirtin; şofben ve kombide sıcak su sorunu aynı işlem sırasını gerektirmeyebilir. Yalnız kod listesine bakarak parçayı değiştirmeye karar vermiyoruz. Gaz bağlantılarına ve cihazın iç bölümlerine kendi başınıza müdahale etmeyin.
Telefonda uygulanacak servis sürecini ve güncel servis ücretini bildiriyoruz. Bedeller değiştiği için burada sabit rakam yayınlamıyoruz. İnönü’deki adresinize geldiğimizde şikâyetinizi dinliyor, hermetik şofbeni sıcak su kullanımında kendimiz çalıştırıp kontrol ediyoruz. Arızanın nedeni belirlendiğinde gereken işlemi ve fiyatını söylüyoruz. Müşteri onay verirse bildirilen tutarla işi yapıyoruz; istemezse telefonda önceden açıklanan servis ücreti alınır. İşlem kapsamını müşteri kararından önce net olarak konuşuyoruz.
Şofben bakımı talep edildiğinde önce cihazın mevcut çalışma durumunu test ediyoruz. Arıza varsa ek müdahalenin fiyatını ayrıca bildiriyoruz. Arıza görülmezse cihazın yapısına göre temizlenmesi gereken parçaları ve filtreleri ele alıp yeniden çalıştırarak sıcak suyu kontrol ediyoruz. Müşteriye sonucu gösterip hizmet belgesi veriyoruz. Klima veya petek temizliği için aradığınızda farklı cihaz türünü, kombi için aradığınızda da kalorifer devresinde ayrıca sorun bulunup bulunmadığını söyleyin. Bu bilgiler telefon görüşmesinin doğru hizmete yönelmesine yardımcı olur.