Gebze’de Vestel klimanıza bakım yaptırmak istediğinizde önce çalışırken karşılaştığınız olağan dışı durumu anlatın. Cihaz yeterince soğutmuyorsa, iç üniteden su geliyorsa veya kullanımda duruyorsa bunu bakım randevusunda belirtin. Eve geldiğimizde ilk olarak klimayı çalıştırıp bu belirtileri test ediyoruz; gaz basıncını da kontrol ediyoruz. Bakımdan önce arıza tespit edilirse gereken ayrı işlemi ve fiyatını müşteriye söylüyoruz. Müşteri onay verirse işlem uygulanır; onay verilmezse yalnızca önceden konuşulan servis ücretiyle ilgili koşullar geçerlidir.
Klimanın mevcut çalışmasında bakıma engel bir sorun bulunmazsa iç ünitedeki filtreleri çıkarıyoruz. İç temizlik için ilaç kullanıp gerekli bölümleri suyla duruluyoruz. Filtreleri temizleyip yerine taktıktan sonra dış ünitenin peteklerini ilaçla yıkıyor ve suyla duruluyoruz. Bu sırayla iç ve dış üniteyi ayrı ele alıyoruz. Cihazın modeli ve yerinde görülen durum, ek arıza müdahalesi gerekip gerekmediğinin değerlendirilmesinde önemlidir. Yalnız telefonda tarif edilen belirtiye bakarak değişecek parça sözü vermiyoruz.
Temizliğin sonunda klimayı yeniden çalıştırıyoruz. Soğutma durumunu ve genel çalışma sonucunu kontrol ediyor, müşteriye göstererek teslim ediyoruz. Yapılan hizmet için belge düzenliyoruz. Servis prosedürünü ve güncel servis ücretini telefon görüşmesinde bildiriyoruz. Bedel zaman içinde değişebildiği için web sayfasında sabit rakam vermiyoruz. Ön testte cihazın arızalı olduğu görülürse temizlik ile onarımın hangi kapsamda yapılacağını müşterinin kararından önce açıklıyoruz; bakım talebi tek başına bir parça değişimini kapsamaz.