Tuzla Mescit Mahallesi’nde hermetik şofbeniniz sıcak suyu kesiyorsa ilk görüşmede cihazın marka ve modelini söyleyin. Su hiç ısınmıyor mu, bir süre sıcak gelip sonra mı soğuyor, cihazın ekranında uyarı var mı? Sorunun her kullanımda mı yoksa aralıklı mı görüldüğünü de belirtin. Şofben ile kombinin parçaları farklı olabildiği için cihaz türünü doğru bildirmek önemlidir. Ekrandaki kod tek başına kesin arıza nedeni sayılmaz. Gaz bağlantılarına ve cihazın iç parçalarına müdahale etmeyin.
Telefon görüşmesinde uygulanacak prosedürü ve güncel servis ücretini açıklıyoruz. Ücretler değişebildiği için sayfada sabit tutar göstermiyoruz. Mescit’teki adresinize geldiğimizde önce sizin şikâyetinizi dinliyor, ardından hermetik şofbeni sıcak su kullanımında kendimiz çalıştırıp kontrol ediyoruz. Arıza belirlenince gerekli işlemi ve fiyatını açıklıyoruz. Müşteri onay verirse bildirilen bedel üzerinden yapıyoruz. İşlemi istemezse telefonda önceden paylaşılan servis ücreti alınır. Kontrol yapılmadan parça değişimi sözü vermiyoruz.
Bakım istenirse önce şofbenin mevcut çalışmasını test ediyoruz. Arıza görülürse bakım dışındaki müdahaleyi ayrıca fiyatlandırıp onay alıyoruz. Sorun yoksa cihazın yapısına uygun temizlenmesi gereken parçaları ve filtreleri ele alıyor, parçaları yeniden takarak sıcak su çalışmasını tekrar kontrol ediyoruz. İşlemi müşteriye gösterip hizmet belgesini veriyoruz. Kombi, klima ve petek temizliği taleplerinizde hangi cihaz veya tesisatla ilgili desteğe ihtiyacınız olduğunu söyleyin; her talebin test ve temizlik sırası farklıdır.