Gebze’de Daxom hermetik şofbeniniz sıcak su kullanımında kendiliğinden kapanıyorsa, bunun her kullanımda mı yoksa aralıklı mı görüldüğünü anlatın. Suyun sıcaklığı değişiyorsa, cihaz ekranda uyarı veriyorsa veya hiç çalışmıyorsa bu belirtileri birbirinden ayırın. Marka, model ve görünen kodu not etmeniz görüşme için yararlıdır. Bir uyarı kodu arızanın nedenini tek başına kesinleştirmez. Güvenliğiniz için gazla ilgili parçalara ve cihazın iç bağlantılarına kendiniz müdahale etmeyin.
Telefon görüşmesinde izleyeceğimiz prosedürü ve güncel servis ücretini paylaşıyoruz. Sabit fiyat belirtmiyoruz, çünkü servis ücretleri zamanla değişebilir. Gebze’de adresinize geldiğimizde ilk olarak şikâyetinizi sizden dinliyoruz. Daha sonra hermetik şofbeni çalıştırarak belirtinin oluştuğu koşulları kendimiz test ediyor ve gereken kontrolleri yapıyoruz. Arızayı belirlediğimizde uygulanacak işlemi ve tutarını söylüyoruz. Onay verirseniz bildirilen rakamdan çalışıyoruz; onay vermezseniz telefonda söylediğimiz servis ücreti alınır. Müşterinin kararından önce yapılacak işin kapsamını açıkça anlatıyoruz.
Bakım istendiğinde şofbenin çalışmasını ilk önce kontrol ediyoruz. Bakım öncesinde arıza görülürse bunu ayrı bir işlem olarak değerlendiriyor, yapılacak işi ve fiyatı müşterinin onayına sunuyoruz. Arıza yoksa cihazın yapısına uygun sökülüp temizlenmesi gereken parçaları ve filtreleri temizliyor, tekrar yerlerine takıyoruz. Ardından cihazı sıcak su kullanımında yeniden çalıştırıyor, son kontrolleri yapıyor ve sonucu müşteriye gösteriyoruz. Hizmet belgesini teslim ediyoruz. Kombi bakımındaki her parçanın şofbende bulunduğunu varsaymadan cihazın kendi yapısına göre hareket ediyoruz.