Cihazın yapısına uygun temizlik işlemleri ve filtre kontrolleri yapılır.
Sezginler Teknik, Immergas marka cihazlar için İstanbul ve Kocaeli’de listelenen hizmet bölgelerinde Kombi Bakım Servisi hizmeti sunar. 7/24, acil ve gezici servis talebiniz için bölgenize ait iletişim hattını kullanabilirsiniz.
Isıtma ve sıcak su sorunlarında cihazın çalışma belirtileri, basınç durumu ve bağlantıları yerinde değerlendirilir.
Bakım gereksinimi cihazın modeline ve kullanım durumuna göre belirlenir; yapılacak işlem ve ücret önce açıklanır.
Immergas cihazınız için model etiketini, şikâyetin ne zaman ortaya çıktığını ve hizmet bölgesindeki adresinizi paylaşarak Sezginler Teknik’e ulaşabilirsiniz. Model ve seri bilgisi üzerinden bakım veya arıza incelemesinin kapsamı belirlenir.
İlçenizi seçerek Immergas Kombi Bakım Servisi sayfasındaki mahalleleri inceleyin.
Cihazın yapısına uygun temizlik işlemleri ve filtre kontrolleri yapılır.
Genleşme tankı hava durumu ve fan temizliği bakım kapsamına göre değerlendirilir.
Su basıncı ayarlanır; kalorifer ve sıcak su çalışması kontrol edilerek cihaz teslim edilir.
Telefon görüşmesinde cihazın marka ve modeli, arıza belirtisi veya hizmet ihtiyacı alınır; servis ücreti ve izlenecek süreç hakkında bilgi verilir. Yerinde değerlendirmeden sonra gerekli işlem ve varsa parça bedeli açıklanır. İşlem müşteri onayıyla yapılır. İşlem onaylanmazsa bildirilen servis ücreti uygulanır.
Sezginler Teknik, hizmet bölgelerinde 7/24, acil ve gezici servis hizmeti sunar. Açık adresinizi ve cihazın durumunu paylaşarak bölgenizdeki ekiple ziyaret zamanını netleştirebilirsiniz.
Bakım ihtiyacı cihazın kullanım süresi, önceki servis geçmişi ve üreticinin talimatlarıyla değerlendirilir. Isıtma sezonu başlamadan randevu planlamak, yoğun döneme kalmadan cihazın durumunu öğrenmenizi sağlar. Son bakım tarihini bilmiyorsanız bunu ilk görüşmede belirtin. Bakım sırasında ele alınmasını istediğiniz ses, sıcak su dalgalanması veya basınç değişimi gibi belirtileri de anlatın. Belirgin bir arıza varsa yalnız rutin bakım talebi yerine arıza şikâyetini ayrıca kayda geçirmek gerekir.
Bakım, yalnız dış yüzeyi silmekten oluşmaz. Cihazın tipine uygun erişim, temizlik ve çalışma kontrolleri birlikte ele alınır. Bağlantılar, göstergeler ve üreticinin bakım talimatına giren noktalar değerlendirilir. Her kombide aynı parça yapısı ve bakım yöntemi bulunmadığından internetteki genel bir liste bütün modellere aynen uygulanmaz. Cihazın kapağını açmak, yanma ayarı yapmak ve iç bileşenleri temizlemek kullanıcıya bırakılan işler değildir; bu işlemler model bilgisiyle planlanan teknik çalışmanın parçasıdır.
Temizlik ve kontrol sırasında ayrı bir arıza veya parça ihtiyacı görülebilir. Böyle bir durumda bakımın kapsamı ile ilave onarımın kapsamı ayrılarak açıklanmalıdır. Bakım ücreti, parça bedeli ve ek işlem birbirine karıştırılmamalıdır. Kullanıcı olarak neyin kontrol edildiğini, hangi bulgunun ek işlem gerektirdiğini ve önerilen işin ücretini sorabilirsiniz. Bakım yapıldığı için cihazın bütün gelecekteki arızalarının ortadan kalkacağı veya belirli oranda tasarruf sağlayacağı kesin olarak söylenemez.
İşlem sonrasında cihazın çalışma durumu ve bakım öncesinde bildirdiğiniz şikâyetler gözden geçirilir. Isıtma ile sıcak su taleplerini ayrı anlatmış olmanız bu kontrolü daha anlaşılır hale getirir. Kullanım ayarlarında öneri varsa modelin kullanım talimatıyla uyumlu açıklama alın. Son bakım tarihini, yapılan işlemleri ve varsa takip edilmesi gereken belirtiyi saklayın. Bir sonraki servis görüşmesinde bu kayıtlar, cihazın geçmişinin yeniden tahmin edilmesini önler.
Bakım görüşmesinde cihazın çalışmakta olup olmadığı ve bakım beklentiniz birlikte alınır. Sadece sezon öncesi kontrol istemekle çalışma sırasında görülen bir sorunu gidermek aynı kapsam değildir. Randevu kaydında yeni ortaya çıkan ses, su izi veya kullanım kesintisini de belirtin. Bu belirtiler varsa bakımın yanında arıza incelemesi gerekip gerekmediği açıklanır. Cihazın kaç yıldır kullanıldığı kadar, en son hangi işlemin yapıldığı ve sonrasında kullanımın nasıl devam ettiği de değerlendirmede önem taşır.
Bakım kapsamını öğrenirken cihaz üzerinde yapılacak kontrolleri ve tesisatla ilgili ayrı işler olup olmadığını sorun. Petek temizliği, oda kumandasıyla ilgili bir işlem veya arızalı parçanın değiştirilmesi bakımın kendiliğinden dahil olduğu işler olarak kabul edilmemelidir. Görüşmede konuşulan kapsam, yerinde görülen durumla değişebilir; yeni bir işlem önerilirse ücret ve gerekçe ayrıca açıklanır. Çalışan cihazın içini önceden açıp temizlemeye çalışmayın. Servis sonunda yapılan bakımın kaydını ve takip edilmesi gereken bir durum olup olmadığını öğrenin.
Site kataloğunda bu marka altında 22 kombi modeli ayrı adlarıyla listelenir: Eolo Star 24 3 E, Eolo Star 24 5 E, Mini Eolo Star 24 3 E, Eolo Mythos, Maior Eolo, Victrix 24 TT 1 E, Victrix 26 2 ErP, Victrix Zeus Superior 32, Victrix Tera 24 1 E, Victrix Superior 32 2 ErP, Victrix Maior 28 TT 1 ErP, Victrix Maior 35 TT 1 ErP, Victrix Exa 28 1 ErP, Victrix Exa 32 1 ErP, Victrix Omnia, Victrix Tera 28 1, Victrix Tera 32 1, Victrix Tera 38 1, Victrix Zeus 25, Victrix Zeus 32, Hercules Condensing 32 3 ErP, Hercules Condensing ABT 32 3 ErP. Cihazın etiketindeki adla eşleşen modeli seçin. İlçeye ait marka kombi servisi sayfasındaki model bağlantıları, ilgili bölgenin model sayfalarına gider. Bu liste parça bulunabilirliği, teknik özellik veya üretici yetkilendirmesi beyanı değildir.
Bu genel marka sayfası İstanbul ve Kocaeli için bir başlangıç noktasıdır. Aşağıda 2 ilçe bağlantısı vardır; bu ilçelerin site listelerinde toplam 41 mahalle bulunur. İlçenizi seçtikten sonra adresinizle eşleşen mahalleye geçin. Bölge sayfasındaki telefon ve WhatsApp bağlantıları o ilin iletişim setini kullanır. Açık adres, ziyaret uygunluğu ve gerekli işlem ilk görüşmede netleştirilir; bu bağlantılar belirli bir ulaşma süresi taahhüdü değildir.
Gaz kokusu varsa kullanıcı kontrolü yapılmaz: Elektrik anahtarlarını, prizleri veya telefonu içeride kullanmayın; ateşten uzak durup binayı terk edin ve gaz acil birimine dışarıdan ulaşın.
Son bakımın tarihini, sonradan oluşan sesleri, görünen uyarıları ve değiştirdiğiniz kullanıcı ayarlarını bir araya getirin. Önceki işlemden sonra düzelip geri gelen bir şikâyet varsa ne kadar süre sonra tekrarlandığını belirtin. Cihazın dış etiketindeki tam model bilgisi, bakım görüşmesinde yalnız marka adından daha yararlı bir başlangıçtır.
Basınçla ilgili şikâyeti anlatırken yalnız tek bir sayı paylaşmak yerine okuma zamanını ve sistemin sıcak ya da soğuk olduğunu da yazın. Farklı koşullardaki okumaları aynı durum gibi karşılaştırmayın. Dolum gerekip gerekmediği kendi modelinizin kılavuzuna göre belirlenir; sık su tamamlama ihtiyacı varsa bunu rutin kullanım olarak kabul etmeyin.
Üreticinin kullanıcıya izin verdiği dış yüzey temizliği, brülör, eşanjör, filtre veya gaz hattı bakımının yerine geçmez. Gövdenin vidalarını sökmeyin, elektronik alana su veya temizlik ürünü uygulamayın. İç parçaların kontrolü, temizliği ve gerekli ölçümler teknik işlem kapsamındadır. Bakım alanının önündeki eşyaları kaldırmanız erişimi kolaylaştırır.
Isıtma saatleriyle ilgili şikâyetiniz varsa programı ve ayarlanan oda sıcaklığını paylaşın. Termostatın ekranını ve pil durumunu kendi belgesine göre kontrol edebilirsiniz. Alıcının kablo bağlantılarını değiştirmek veya bir bağlantıyı köprülemek kullanıcı kontrolü değildir. Termostat ile kombinin kalorifer suyu ayarını aynı değer gibi değerlendirmeyin.
Dış yüzey temizliği cihaz içindeki yanma, su dolaşımı ve güvenlik kontrollerini kapsamaz. Bakım aralığı ve kapsamı cihazın kendi belgesi ile kullanım koşullarına göre değerlendirilir.
Tek bir süre bütün modellere yazılamaz. Üreticinin model için belirttiği kontrol/bakım aralığını izleyin; devam eden arıza şikâyetini yalnız bakım tarihini bekleyerek ertelemeyin.
Marka yanında tam model ve ürün bilgisi gerekir. Benzer seri adları üzerinden parça uyumluluğu veya teknik değer varsayılmaz.
Üreticinin bakım önerilerini esas alın. Isıtma sezonu öncesinde randevu planlamak uygundur; arıza belirtisi varsa bakım dönemini beklemeden bildirin.
Her bakımda parça değişmesi gerekmez. Kontrolde ihtiyaç görülürse nedeni, uygunluğu ve ücret kapsamı ayrıca açıklanır.
Hayır. Erişim koşulları, cihazın yapısı, kirlilik durumu ve kontrol bulguları süreyi etkiler; kesin süre cihaz görülmeden verilmez.
Randevu sırasında bildirilen hazırlık bilgisini izleyin. Kapağı açmak veya iç parçaları sökmek gerekmez; cihazın çevresini erişilebilir tutmanız yeterlidir.
Bunlar ayrı kapsamları olan hizmetlerdir. Kombi kontrolü ve tesisat temizliği ihtiyacını ayrı sorarak birlikte planlanıp planlanamayacağını öğrenin.
Sabit bir oran vaat edilmez. Tüketim; cihaz, bina, ayarlar, tesisat ve kullanım koşullarına bağlıdır. Bakımın sonucu cihazın mevcut durumuyla değerlendirilir.
