Tuzla’da DemirDöküm kombiniz sıcak su veriyor fakat petekler yeterince ısınmıyorsa, bizi ararken sorunun bütün peteklerde mi yoksa yalnız birkaçında mı görüldüğünü anlatın. Kombinin ekranındaki uyarıyı, basınç göstergesini ve cihazın modelini not edebilirsiniz. Bunlar görüşmeyi kolaylaştırır; yalnız belirtiye bakarak arızalı parçayı kesin olarak belirlemek mümkün değildir. Cihaz kapağını açmayın ve gaz bağlantılarına müdahale etmeyin.
Telefon görüşmesinde şikâyetinize göre izlenecek servis sürecini ve güncel servis ücretini söylüyoruz. Ücret değişebildiğinden web sayfasında sabit bir rakam belirtmiyoruz. Adresinize geldiğimizde önce yaşadığınız sorunu dinleyip DemirDöküm kombinizi hem sıcak su hem de kalorifer çalışma durumunda test ediyoruz. Kontrol sonucunda yapılması gereken işlemi ve fiyatını açıklıyoruz. Onay verirseniz konuştuğumuz işlem bedeliyle çalışıyoruz; işlemi istemezseniz telefonda bildirdiğimiz servis ücreti alınır.
Bakım talebinde ise işlemden önce cihazın her iki çalışma durumunu kontrol ediyoruz. Arıza bulunmazsa kombinin suyunu boşaltıyor; temizlik gerektiren parçaları söküp temizledikten sonra yerlerine takıyoruz. Filtre temizliği, genleşme tankının hava kontrolü ve fan temizliğinin ardından sisteme su veriyoruz. Kombiyi yeniden sıcak su ve kalorifer konumlarında çalıştırıp yanış ve kışlık ayarlarıyla son kontrollerini yapıyoruz. Sonucu size göstererek cihazı teslim ediyor ve hizmet belgesi veriyoruz. Mevcut bir arıza saptanırsa bakımın dışında gereken işlemi önce ayrıca konuşuyoruz.