Uğur klimanız için Yayla Mahallesi'nde servis istediğinizde ilk adım kısa bir telefon görüşmesidir: adres, iletişim bilgisi ve cihazın arızası kaydedilir, ardından süreç ve servis ücreti hakkında bilgi verilir.
Telefondaki kayıt teknik ekibe iletildikten sonra uygun olduğunuz zamanla ekibimizin uygun olduğu zamanı konuşup ortak karar veriyoruz ve en erken zamanda adresinize geliyoruz. Gezici servis araçlarımız sayesinde aynı gün hizmet verebiliyoruz ve 7/24 ulaşabilirsiniz; randevu saati görüşmede belirlenir.
Klimada soğutmama, su akıtma, ses yapma ya da dış ünitenin çalışmaması gibi şikâyetlerin nedeni farklı olabilir. Uğur klimanız için önce çalışma düzenini ve filtre ile hava akışını kontrol ediyoruz; gaz dolumu yalnızca gerekli görüldüğünde konuşulur.
Uğur cihazınızın model ve seri bilgisi etiketinde yer alır; işleme başlamadan önce bu bilgiyi kayda alırız. Etiket çoğu klimada iç ünitenin ön kapağının altında ya da yan yüzeyinde bulunur; dış ünitede de ayrı bir etiket olur.
Montajdan önce iç ve dış ünitenin yeri, boru ve kablo güzergâhı, drenaj çıkışı ve elektrik hattı belirlenir. Bu hazırlık ileride yaşanabilecek su akıtma, gürültü ve verim kaybı sorunlarını azaltır.
Isı pompalı klimalar kışın da ısıtma yapabilir. Çok soğuk havada dış ünite buzlanabilir ve cihaz buzu çözmek için kısa süreli ısıtmayı durdurur; bu normal bir çalışma davranışıdır, ancak uzun sürüyorsa kontrol gerekir.
Klima başka bir yere taşınacaksa gazın dış üniteye toplanarak sistem kapatılması gerekir. Sökme (demontaj) ve yeniden montaj aynı ekiple yapıldığında boru ve bağlantılar da yeniden değerlendirilir.
Soğutma, ısıtma, nem alma ve fan gibi modların amacı farklıdır. Yanlış modda çalışan bir klima 'soğutmuyor' gibi görünebilir. Servis çağırmadan önce modun ve istenen sıcaklığın doğru ayarlandığını kontrol etmek faydalıdır.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Uzaktan kumandanın pilini ve modunu (soğutma, ısıtma) kontrol edin. İç ünitenin filtresinin tozla dolu olup olmadığına bakın. Dış ünitenin önünün açık olduğunu ve çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Klimaya kendiniz müdahale etmeyin; iç ya da dış ünitenin kapaklarını açmayın.
İşlem sonunda size hizmet belgesi veriyoruz ve bu belge garanti belgesi olarak da geçer: parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir, parçalar orijinaldir. Garanti, kullanıcı hatalarını ve cihaza başka servis ya da kişilerce yapılan müdahaleleri kapsamaz. Fatura talebe bağlıdır, ödeme nakit veya EFT iledir.
Hizmet bölgemizde Tuzla'nın 17 mahallesi bulunuyor ve Yayla bunlardan biri. Açık adresi (sokak, bina, daire) kayıtta paylaşmanız yeterli.
Sık sorulan sorular: Telefonda hangi bilgileri vermeliyim? Adresinizi, iletişim numaranızı ve klimanızdaki arızayı söylemeniz yeterli. Model etiketi elinizin altındaysa onu da paylaşın. Cihaza kendim müdahale etmeli miyim? Hayır. Kapakları açmayın; ekranda görünen uyarıyı ve model etiketini not edip bize bildirin. Başka kişilerin cihaza müdahalesi garanti kapsamını etkiler.
Diğer sorular: Klima filtresi ne sıklıkla temizlenmeli? Kullanım sıklığına göre değişir; yoğun kullanımda ayda bir kontrol etmek iyi olur. Klima hiç açılmıyorsa ne yapmalıyım? Önce prizi, sigortayı ve kumanda pilini kontrol edin. Sorun sürerse servis kaydı oluşturun.