Gebze’de kombiniz için aradığınızda önce cihazda gördüğünüz sorunu dinliyoruz. Kombi hiç çalışmıyorsa, sıcak su kesiliyorsa veya kalorifer devresinde sorun yaşanıyorsa bunları ayrı ayrı anlatın. Ekranda bir uyarı kodu bulunuyorsa kodu ve cihazın modelini de paylaşın. Telefon görüşmesinde izlenecek prosedür ve servis ücreti hakkında bilgi veriyoruz. Ücretler zamanla değişebildiğinden burada sabit bir tutar belirtmiyoruz; telefondaki görüşme de cihazı görmeden kesin arıza tespiti anlamına gelmez.
Gebze’de adresinize geldiğimizde önce şikâyetinizi sizden dinliyoruz. Sonra kombiyi kendimiz test ederek kontrollerini yapıyoruz. Arızayı gördüğümüzde gereken işlemi ve fiyatını size açıklıyoruz. İşlemi yapmamızı onaylarsanız söylediğimiz rakam üzerinden çalışıyoruz. İşlemi istemezseniz servis ücreti alınır. Böylece cihazda yapılacak iş ve bedeli konusunda kararınızı yerindeki incelemenin ardından verebilirsiniz.
Randevu sırasında Gebze için listelenen hizmet mahallelerinden hangisinde bulunduğunuzu, açık adresinizi ve size ulaşılabilecek telefon numarasını bildirin. Sorun yalnızca belirli saatlerde veya sıcak su kullanırken ortaya çıkıyorsa bunu da söyleyin; aralıklı görülen belirtiler ilk kontrolde her zaman tekrar etmeyebilir. Önceki servis kayıtları varsa hazır bulundurun. İşlem bittiğinde yapılan kontrolleri ve aynı belirti yeniden görülürse hangi bilgileri iletmeniz gerektiğini ekibimize sorabilirsiniz. Gaz kokusu fark ederseniz cihazı kullanmayı bırakıp acil gaz hattına başvurun.