Mimar Sinan Mahallesi’nde Protherm kombinizden çalışma sırasında alışılmadık ses duyuyorsanız sesin ısıtma açılırken mi yoksa sıcak su kullanılırken mi başladığını not edin. Ne kadar sürdüğünü, tekrar edip etmediğini ve ekranda bir kod görülüp görülmediğini güvenli biçimde kaydedin. Model adını ve son yapılan işlemi servis talebine ekleyin. Sesin yerini bulmak için kombinin kapağını açmayın veya gaz bağlantısına dokunmayın. Sesin nedeni telefonda kesin bir parçaya bağlanamaz; farklı çalışma koşullarında ayrı belirtiler görülebilir.
Tuzla Mimar Sinan adresindeki yerinde arıza incelemesinde Protherm cihazın mevcut durumu ve sesin oluştuğu kullanım koşulları değerlendirilir. Teknik ekip erişilebilir bağlantıları ve çalışma değerlerini uygun yöntemle inceler. Sesin kaynağı yalnız kısa bir kayıtla kesinleştirilemeyebilir. İncelemenin kapsamı ile ücreti önceden bildirilir. Onarım veya parça değişimi önerildiğinde yapılacak iş ve bedeli ayrıca açıklanır; onayınız olmadan işlem uygulanmaz. Rutin bakım yapılmış olması ses şikâyetinin giderildiği anlamına gelmez. Ziyaret sonunda bulunan nedeni, yapılan işlemi ve ses yeniden duyulursa hangi gözlemleri iletmeniz gerektiğini sorun.
Mimar Sinan Mahallesi açık adresinizi, Protherm modelini, sesin görüldüğü kullanım durumunu ve uygun zamanınızı 0216 309 40 26 numaralı telefona veya 0532 482 00 87 WhatsApp hattına 7/24 bildirin. Gezici servis ziyareti ekip uygunluğuna göre planlanır; hemen varış garantisi verilmez. Ekrandaki kodu güvenli biçimde saklayın. Gaz kokusunda cihazı incelemeye çalışmadan güvenli alana çıkıp gaz acil hattını arayın. Ek onarımın kapsamını ve ücretini öğrenerek karar verin.