Hacıhalil Mahallesi'nden bize telefonla ya da WhatsApp'tan ulaştığınızda önce adresinizi, iletişim bilginizi ve Fellini kombinizdeki arızayı kaydediyoruz. Aynı görüşmede servis sürecini ve servis ücretini de anlatıyoruz; ücreti öğrenmeden servis çağırmış olmuyorsunuz.
Telefondaki kayıt teknik ekibe iletildikten sonra uygun olduğunuz zamanla ekibimizin uygun olduğu zamanı konuşup ortak karar veriyoruz ve en erken zamanda adresinize geliyoruz. Gezici servis araçlarımız sayesinde aynı gün hizmet verebiliyoruz ve 7/24 ulaşabilirsiniz; randevu saati görüşmede belirlenir.
Kombinizde ekranda uyarı çıkması, sıcak suyun düzensiz gelmesi ya da peteklerin ısınmaması gibi sorunlarda Fellini kombinizi yerinde inceliyoruz. Servis, arıza ve bakım işlemlerinin kapsamı kontrolden sonra size açıklanır.
Fellini cihazınızın model ve seri bilgisi etiketinde yer alır; işleme başlamadan önce bu bilgiyi kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Kombide ısıtma ve sıcak su ayrı devrelerde çalışır. Sıcak su geliyor ama petek ısınmıyorsa sorun çoğunlukla ısıtma devresindedir; tersi durumda kullanım suyu tarafı kontrol edilir. Sorunu bu şekilde ayırmak telefonda kayıt sırasında da bize zaman kazandırır.
Kombinin yanma havası ve baca gazı yolu doğru kurulmalıdır. Baca bağlantısındaki bir gevşeklik ya da tıkanıklık hem verimi düşürür hem de güvenlik sorunu yaratır. Evde karbonmonoksit dedektörü bulundurmak ek bir güvenlik önlemidir.
Yeni bir kombi düşünürken dairenin büyüklüğü, ısıtılacak petek sayısı ve sıcak su ihtiyacı birlikte değerlendirilir. Yoğuşmalı mı klasik mi olduğu, kapasitesinin eve uygun olması ve servis ile yedek parçaya kolay ulaşılması da seçimde önemlidir.
Peteklerin üst kısmı soğuk, alt kısmı sıcaksa tesisatta hava birikmiş olabilir. Hava alındıktan sonra kombinin basıncı düşebilir ve yeniden tamamlanması gerekir. Hava sorunu tekrar ediyorsa kaynağı araştırılmalıdır.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Kombinin fişinin takılı olduğunu ve evde elektrik bulunduğunu kontrol edin. Kombi ekranındaki su basıncının normal aralıkta olup olmadığına bakın. Isıtmanın mı, sıcak suyun mu, yoksa ikisinin birden mi çalışmadığını not edin. Gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, pencereleri açın ve elektrik düğmelerine dokunmayın.
Orijinal parça kullanıyor, değişen parça ve işçiliğe 1 yıl servis garantisi veriyoruz. Garanti belgesi, işlem bittiğinde verilen hizmet belgesidir. Fatura isterseniz düzenlenir. Kullanıcı hatası ve başkasının cihaza müdahalesi garanti dışıdır. Ödeme nakit ya da EFT ile alınır.
Hizmet bölgemizde Gebze'nin 24 mahallesi bulunuyor ve Hacıhalil bunlardan biri. Açık adresi (sokak, bina, daire) kayıtta paylaşmanız yeterli.
Sık sorulan sorular: Servis ne kadar sürede geliyor? Randevu saatini sizinle birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz; aynı gün hizmet veriyoruz. Kullandığınız parçalar orijinal mi? Evet, değişen parçalarda orijinal parça kullanıyoruz.
Diğer sorular: Yoğuşmalı kombinin tahliye hattı neden önemli? Yoğuşma suyu bu hattan akar. Hat tıkanırsa cihaz uyarı verebilir ya da çalışmayı durdurabilir. Termostatı çok yüksek ayarlamak evi çabuk ısıtır mı? Hayır. Hedef sıcaklığa ulaşıldığında kombi devreyi kapatır; yüksek ayar ısınma hızını artırmaz.