Gebze'nin Kirazpınar Mahallesi için servis talebi, telefon ya da WhatsApp üzerinden alınır. Adresiniz, iletişim numaranız ve kombinizdeki sorun not edilir; servis süreci ve ücret bilgisi bu görüşmede size iletilir.
Telefondaki kayıt teknik ekibe iletildikten sonra uygun olduğunuz zamanla ekibimizin uygun olduğu zamanı konuşup ortak karar veriyoruz ve en erken zamanda adresinize geliyoruz. Gezici servis araçlarımız sayesinde aynı gün hizmet verebiliyoruz ve 7/24 ulaşabilirsiniz; randevu saati görüşmede belirlenir.
Kombinizde ekranda uyarı çıkması, sıcak suyun düzensiz gelmesi ya da peteklerin ısınmaması gibi sorunlarda Etna kombinizi yerinde inceliyoruz. Servis, arıza ve bakım işlemlerinin kapsamı kontrolden sonra size açıklanır.
Etna cihazınızın model ve seri bilgisi etiketinde yer alır; işleme başlamadan önce bu bilgiyi kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Genleşme tankı, ısıtma suyu ısındığında hacmindeki artışı karşılar ve basıncın ani yükselmesini önler. Tankın havası kaçarsa basınç oynak hale gelir ve güvenlik valfinden su atabilir.
Üç yollu vana, kombinin ısıtma ile sıcak su devresi arasında geçiş yapmasını sağlar. Vananın takılması, sıcak su isterken petekleri ısıtmaya devam etmesi ya da tam tersi sorunlara yol açabilir.
Kombinin üzerinde ve çevresinde yanıcı madde, çamaşır asmak ya da kapalı bir dolap içine almak havalandırmayı zorlaştırır. Cihazın çevresinin açık tutulması hem servis erişimi hem güvenlik için gereklidir.
Peteklerin üst kısmı soğuk, alt kısmı sıcaksa tesisatta hava birikmiş olabilir. Hava alındıktan sonra kombinin basıncı düşebilir ve yeniden tamamlanması gerekir. Hava sorunu tekrar ediyorsa kaynağı araştırılmalıdır.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Ekranda uyarı kodu varsa kodu ve model etiketini not edin. Isıtmanın mı, sıcak suyun mu, yoksa ikisinin birden mi çalışmadığını not edin. Kombinin kapaklarını açmayın ve cihaza kendiniz müdahale etmeyin. Gaz kokusu alırsanız cihazı kullanmayın, pencereleri açın ve elektrik düğmelerine dokunmayın.
İşlem sonunda size hizmet belgesi veriyoruz ve bu belge garanti belgesi olarak da geçer: parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir, parçalar orijinaldir. Garanti, kullanıcı hatalarını ve cihaza başka servis ya da kişilerce yapılan müdahaleleri kapsamaz. Fatura talebe bağlıdır, ödeme nakit veya EFT iledir.
Hizmet bölgemizde Gebze'nin 24 mahallesi bulunuyor ve Kirazpınar bunlardan biri. Açık adresi (sokak, bina, daire) kayıtta paylaşmanız yeterli.
Sık sorulan sorular: Yapılan işlem garantili mi? Evet. Değişen parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir; garanti belgesi iş bitiminde verilen hizmet belgesidir. Telefonda hangi bilgileri vermeliyim? Adresinizi, iletişim numaranızı ve kombinizdeki arızayı söylemeniz yeterli. Model etiketi elinizin altındaysa onu da paylaşın.
Diğer sorular: Yazın hiç kullanmadığım kombi kışın çalışır mı? Çoğu zaman çalışır ama pompa ve vana takılması gibi sorunlar çıkabilir. Sezondan önce deneyin. Sıcak su geliyor ama petek ısınmıyor, neden? Isıtma devresinde hava, çamur, pompa ya da vana kaynaklı bir sorun olabilir.