Yavuz Selim Mahallesi'nden bize telefonla ya da WhatsApp'tan ulaştığınızda önce adresinizi, iletişim bilginizi ve Vaillant kombinizdeki arızayı kaydediyoruz. Aynı görüşmede servis sürecini ve servis ücretini de anlatıyoruz; ücreti öğrenmeden servis çağırmış olmuyorsunuz.
Kaydınız teknik ekibimize yönlendirilir. Randevu saatini siz ve ekibimiz birlikte, ikimize de uygun en erken zamana göre belirliyoruz. Gezici servis araçlarımızla 7/24 hizmet veriyoruz ve aynı gün hizmet veriyoruz; kesin saat görüşmede netleşir.
Vaillant kombi için servis, arıza giderme ve bakım hizmetlerini veriyoruz. Isıtma ile sıcak su ayrı değerlendirilir; kaloriferin ısınmaması ile musluktan sıcak su gelmemesi farklı nedenlerden kaynaklanabilir, bu yüzden ikisini ayrı anlatmanız bize yardımcı olur.
Vaillant, Alman ısıtma markası, merkezi Remscheid; Protherm ve Demirdöküm ile aynı grupta. Sitemizde Vaillant için 14 ayrı seri kayıtlı: ecoTEC intro, ecoTEC pro, ecoTEC pure, ecoTEC plus, ecoTEC exclusive, ecoTEC start, ecoFIT start, atmoTEC pro ve diğerleri. Aynı marka altındaki seriler arasında parça ve ayar farkı olabileceği için işlemden önce etiketteki tam model adını kayda alırız. Model bilgisi kombinin alt kısmındaki ya da yan tarafındaki etikette yer alır; ekrandaki uyarı kodunu da not edin.
Kombinin kısa aralıklarla açılıp kapanması; tesisattaki hava, basınç sorunu, sensör ya da termostat ayarı gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Sorunun hangi koşullarda ortaya çıktığını söylemeniz teşhisi kolaylaştırır.
Kombinin üzerinde ve çevresinde yanıcı madde, çamaşır asmak ya da kapalı bir dolap içine almak havalandırmayı zorlaştırır. Cihazın çevresinin açık tutulması hem servis erişimi hem güvenlik için gereklidir.
Kombinin sıcak su sıcaklık ayarı, musluktan gelen suyun derecesini belirler. Ayarı gereğinden yüksek tutmak kireçlenmeyi hızlandırabilir. Orta bir ayar hem konfor hem de cihaz ömrü açısından makuldür.
Kaynama sesi, uğultu ya da vurma sesi; kireç, hava, düşük su akışı ya da pompanın zorlanması gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Sesin ne zaman ve hangi işlemde (ısıtma ya da sıcak su) geldiğini bilmek kontrolü hızlandırır.
Servisi çağırmadan önce şunlara bakabilirsiniz: Doğalgaz vanasının açık olduğunu ve evde gaz kesintisi olmadığını kontrol edin. Kombi ekranındaki su basıncının normal aralıkta olup olmadığına bakın. Ekranda uyarı kodu varsa kodu ve model etiketini not edin. Isıtmanın mı, sıcak suyun mu, yoksa ikisinin birden mi çalışmadığını not edin.
İşlem sonunda size hizmet belgesi veriyoruz ve bu belge garanti belgesi olarak da geçer: parçalar ve işçilik 1 yıl garantilidir, parçalar orijinaldir. Garanti, kullanıcı hatalarını ve cihaza başka servis ya da kişilerce yapılan müdahaleleri kapsamaz. Fatura talebe bağlıdır, ödeme nakit veya EFT iledir.
Hizmet bölgemizde Gebze'nin 24 mahallesi bulunuyor ve Yavuz Selim bunlardan biri. Açık adresi (sokak, bina, daire) kayıtta paylaşmanız yeterli.
Sık sorulan sorular: Cihaza kendim müdahale etmeli miyim? Hayır. Kapakları açmayın; ekranda görünen uyarıyı ve model etiketini not edip bize bildirin. Başka kişilerin cihaza müdahalesi garanti kapsamını etkiler. Telefonda hangi bilgileri vermeliyim? Adresinizi, iletişim numaranızı ve kombinizdeki arızayı söylemeniz yeterli. Model etiketi elinizin altındaysa onu da paylaşın.
Diğer sorular: Kombi ateşleme hatası verirse ne yapmalıyım? Doğalgazın açık olduğunu kontrol edip cihazı bir kez yeniden başlatabilirsiniz. Hata sürerse servis kaydı oluşturun. Ekrandaki hata kodunu kendim çözebilir miyim? Kod markaya göre değişir. Kodu not edip bize söylerseniz inceleme daha hızlı başlar.